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赢咖2代理的使命,帮助用户成功

赢咖2代理向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础服务,及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library,一个基于行业最佳实践的框架)框架,融合互联网要素及客户行为大数据分析,构建全新的客户服务体系,保障企业数字系统安全、稳定、高效运行,提升用户体验,创造服务价值,帮助顾客成功!

产品服务体系

赢咖2代理标准服务


赢咖2代理标准支持服务是仅由赢咖2代理提供的支持服务,面向所有赢咖2代理客户,提供赢咖2代理产品版本更新、版本升级、知识库查询,以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决、账套数据处理等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。


赢咖2代理高级服务


赢咖2代理高级支持服务是指赢咖2代理提供的现场支持服务和专属服务,是对标准服务的升级和补充。其中,现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等;专属服务指针对客户量身定制的高端服务,包括绿色通道服务、紧急救援服务及顾问驻场服务。


服务的客户


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