售后客户是什么功能，在蓝冠娱乐业务什么场景中使用售后客户?

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售后客户是什么，在蓝冠娱乐业务什么场景中使用售后客户?

蓝冠注册小秘书 | 2023年5月18日

售后客户管理又称售后CRM，是帮助经销商提高核心竞争力的重要工具。售后客户又分独立售后客户，以及成交车辆售后客户。售后客户管理是利用相应的数字化手段，让经销商与售后顾客间在售后、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是提升客户体验、提升客户价值，提升顾客忠诚度。通过智慧数字技术和手段，充分挖掘全生命周期客户价值（LTV）。

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