蓝冠娱乐产业链上下游企业面对的挑战有很多，比如客户需求多样性、提高客户忠诚度、有效的客户关系维护、有效的客户数据管理、提升整体呵护满意度的策略等等。经销商集团、蓝冠娱乐企业对建立体系化客户关系管理系统（CRM系统）更为迫切。客户对蓝冠娱乐品牌、车况、价格、合同证书、车辆分期等等有不同诚度的需求，个性化的车辆和服务会提升客户体验。而优质的客户体验是客户多次分享的基础，更是客户忠诚度的基础。不同渠道媒体触点是帮助车商进行有效沟通的渠道，汽车经销商集团、蓝冠娱乐企业需要提供多种方式的沟通，以便满足客户需求。当客户交易越来越多时，简单的客户信息记录并不能有效的形成客户数据沉淀。