汽车数字化：过程化管理浅析-蓝冠注册

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蓝冠注册小秘书 | 2022年4月27日

数字化的重要性在于将所有的管理要素、过程和结果以数字量化，从而客观真实的呈现管理过程，使企业决策来自于理性的数字分析，而不是无迹可寻的个人感觉，使决策更可靠。

数字化管理的根本在人，在自下而上真实数据的统计分析。

一、基层员工，一线的工作人员是数字的创造者，为原始数字的准确性、完整性和及时性负责。

二、基层管理者，对原始数据进行筛选、加工和上传。

三、中层管理者，负责数字的组织分析，形成报表。

四、高层管理者，根据数字的分析作出决策。

事实上，不管做什么工作都需要经验的积累，而经验就是从数字分析中总结得来的，完善的数字化管理可以使经验得到有效的积累和传承，长期的数据积累将在未来成为企业强大的竞争力。

在信息快速发展的今天，越来越多的企业在智能化办公当中获益，无论是采用哪种方式，管理工具都在朝着便捷、人性和高效的方向发展，无论是从数据的分析，还是前端的信息获取，各个科技公司都在按照企业的需求进行定制化的设计，然而在追求便捷和高效的环境下很多企业忽略了一个问题：那就是过程的管理。

现代车商中，有的会采用第三方技术去实现自身的数据管理，有的会采用厂家的系统去进行进销存的管理，然而这些软件的目的都是为了更好地提升效率，简化工作程序，但是对于过程的把控是每个车企所期望而又容易忽略的问题，当蓝冠注册对于过程无法把控时，蓝冠注册所预期的结果就会离蓝冠注册渐行渐远，其中原因由很多因素构成，必然导致结果达不到预期；若要达到预期的结果就需要对每一个环节实时的去把控，并且能够根据实时所发生的状况做出及时的调整。

针对这样一个普遍而又容易被大家所忽视的一个问题，蓝冠注册结合在汽车领域的经验以及技术手段开发出了一套提升过程管理的数字化工具。

1，客户过程管理

通过系统的记录，实现客户跟进过程把控，为跟踪人员及管理层提供准确的客户沟通过程的记录。

2，车辆过程管理

事故车客户记录也能够清晰地展示在系统页面，再次跟进回访时不用再翻阅表格查找，并且能够为管理层提供政策调整的依据。

3，战败过程管理

根据战败客户情况实时了解，并决定是否战败，避免客户的流失。

通过以上过程管理的提升，不仅执行人员能够从中了解客户的沟通情况，对于管理层来说也提升了管理效率。

蓝冠注册还在不断地改进自己的技术，为蓝冠注册的汽车经销商集团提供更人性化，更符合实际业务需求的智能化工具，真正做到：为客户创造价值。

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