在这个大数据时代，互联网上的大多数人可以坐在家里寻找业务并在床上收钱。发生这种情况的原因是因为Internet已将世界地球变成了地球村。因此，许多不认识的朋友可能是蓝冠注册的客户。如果您有更多客户，则需要一些管理工具。这就是CRM管理系统出现的原因。各行各业都对CRM管理系统有需求，但是企业开发的CRM系统针对的行业不同，差异也很大。蓝冠注册网编辑现在正在与您聊2020年CRM系统对汽车经销商的有用性。

在蓝冠注册蓝冠娱乐智能数字管理系统中，汽车行业的CRM管理系统主要根据客户的整个生命周期提供服务。

第一部分是预售DCC业务。

售前DCC业务可以简单地理解为围绕[商机线索]开展的工作。包括在线和离线客户的获取，跟进，邀请，转换，失败，数据分析等，以帮助营销业务改善潜在客户的数量，潜在客户的质量，潜在客户的转化率，并建立销售基础潜在的潜水机会和潜水库的订单转换，交易和售后。

不同大小的经销商的DCC线索岗位设置不同。有些经销商负责市场部的售前业务，有些经销商建立了专门的在线销售部，电子商务部和DCC部，有些则负责销售部。阻止业务。总而言之，无论是哪个部门，更科学的方法是至少有一个专职人员负责售前DCC业务，并且有相关的评估和激励机制，包括线索数量，线索失败率，潜在客户线索转换率和交易转换率。更完善的业务指标，例如盈利能力，利润贡献，金融保险贡献以及线索对售后维护产值的贡献。

由于智能商店系统是围绕用户的整个生命周期开发的，因此“线索”将贯穿售前，售中和售后客户的整个生命周期过程，并且系统设计了完整的线索跟踪“可追溯性”系统。可以追溯到哪个渠道，贡献者，何时进行转换，何时被邀请，何时出售以及何时保证售后。

同时，潜在客户还有更多维度，例如用户头像标签和线索质量，这有助于蓝冠注册更好地降低失败率，提高转化率并更好地为销售和利润做出贡献。

第二部分是销售CRM业务。

蓝冠注册将DCC业务分类为售前业务，然后将CRM的销售称为销售业务。从邀请客户到商店开始的一条线索标志着销售CRM阶段的开始。此阶段的工作质量决定了最终客户的订单。因此，销售CRM是一个非常重要的环节。主要通过客户管理，跟进，回访，邀请，试驾，贴心等服务来促进订单的交易。智慧商店的CRM系统与售前DCC紧密相连。当销售线索转换为CRM客户后，原始销售线索跟踪将无缝迁移到销售CRM，以便销售人员可以更好地进行客户跟踪和服务。

同时，智能商店系统集成了AICallCenter智能呼叫中心功能，以帮助智能去电，唤醒睡眠中的客户，挖掘潜在客户，语音质量检查和其他服务，以提高服务水平。各种智能警告功能，例如到达警告，接触警告和护理警告，可帮助蓝冠注册更智能地管理和服务用户。试驾评估二维码，试驾结束后，客户只需扫描即可评估服务和感觉，从而更好地增强和改善用户体验和服务。通过智能和数字技术，蓝冠注册可以更好地改善潜在的客户订单转换并提高商店的盈利能力。

第三部分，售后业务

售后服务是经销商的潜在利润增长点。通过智能商店数字系统，可以管理CRM交易客户的售后维护业务以及独立的售后业务。从售后客户管理，跟进，维修和维护，到挖掘续订客户，售后客户关怀，售后客户重新进入商店提醒，售后客户邀请，以进一步改善客户服务效率，服务水平，服务经验，通过数字化和智能化手段挖掘并增加售后产值，并提高商店的盈利能力。

通过BI数据分析平台，从客户维度，服务顾问维度，商店维度，集团维度和其他多维，多角度的流程数据开始，分析商店的潜在客户转化率，成本，毛利，人工效率和平均水平效率，依靠智慧科学来管理决策。

此外，除了上述售前，售后，售后管理业务外，智能商店还为经销商建立了智能营销小程序，微型商店和官方网站，并为客户建立了三维私有域流量系统。经销商通过低成本，精致化的方式与客户建立联系并提供帮助