当今市场竞争中，企业要突破瓶颈，就必须从制度创新入手，培养其发展能力。外企已经运营了很多年，经历了很多失败。我国企业总结了很多值得借鉴的经验。若仍在变幻莫测的环境中坚持传统的操作与管理惯例，则失败也在所难免。

就企业的长期发展而言，在当今的市场环境下，降价战略的实施已不能取得竞争优势。由于企业与客户的关系越长久，客户对企业的满意程度和依赖程度就越高，这些价值观念就是竞争的法宝。你不但要提升产品质量，而且要与顾客联系，向他们提供高品质的服务和出色的顾客体验，才能保持这种关系。CRM系统对达到这个目的起到了很大的作用。

蓝冠注册CRM。

用Excel电子表格的时代已经过去。蓝冠注册crm可以帮助你连接所有的客户信息，并对团队和分支机构的所有业绩进行全面分析。因此，如何利用软件提升顾客满意度，维持持续的市场竞争优势？

1.改善客户服务。

你整个团队都能看到客户和公司之间每一次交流的过程，从客户首次访问企业官方网站，到如何销售产品，最近与客户进行电话交流。有助于员工管理和协调团队的工作和关系。用户不必重复下面的内容，因为crm系统会记录企业和客户之间的所有信息。

2.加强互信。

最好的方法就是提供他们所需要的产品和服务，这是维系企业和顾客的最好方法。你可以在CRM上了解顾客的需求、采购周期和预算。从顾客提供的线索出发，你可以给顾客一系列自己的解决方案，使顾客感觉你不仅仅是一个产品和服务的提供者，更是一个值得合作的伙伴。既能维护与顾客的关系，又为随后的重复购买打下基础。

3.更加合理的客户服务。

用户每天都会收到各种各样的广告邮件，但是只有少数人关心这些邮件的内容，因为它们对他们来说没有任何意义。CRM的功能包括发送电邮和短信，但是不同之处是，它只是通过分析客户的需要来传递对顾客有价值的信息。通过这种方式，人们可以更好地浏览电子邮件，并增加潜在的商业机会。

4.掌握顾客的需要。

一个企业的服务、产品不符合顾客需要，不注重顾客的价值和理念，就不具有竞争力。如果蓝冠注册能够抓住顾客的需求，您就能够尽量满足顾客，这一点非常重要。

5.丰富企业资源。

一个企业要拥有核心竞争力，首先必须获取具有竞争力的资源。它们之间的关系也很直接。基础设施建设.销售网络.知识产权.市场策略及客户资源。这是企业创造竞争的关键资源，而顾客又可以发挥其它资源的作用。

6.业务管理的科学性提高。

CRM软件能帮助企业提高各种管理能力，例如：企业技术能力.产品开发能力.服务创新能力.业务提升能力.市场营销能力及销售能力，帮助公司建立更具人性化的系统，指导员工提高工作效率和积极性。

在高速发展的网络时代，时间就是金钱，效率越高，竞争力就越强。获得客成本也越来越高，过去靠躺赚钱的日子一去不复返了，如果你还没有精细化经营顾客，那你就会被竞争对手逐渐淘汰。CRM系统对优化企业流程，提高企业效率起到了不可替代的作用。通过CRM系统提升企业竞争力是企业信息化发展的必由之路。

CRM是当今企业必不可少的一款在线产品，能帮助企业降低成本.高效获取精准客户，迅速提升企业绩效，为企业带来最大价值。赶快试一试蓝冠注册crm！