是以客户为中心，并以实现销售的持续增长而存在的，是对于销售机会的预先判定和决策依据。有部分公司在使用CRM系统方面会把它当作一个数据分析以及用户数据挖掘的工具，而忽略掉了对于客户行为的全程控制和把握，智慧蓝冠娱乐CRM系统中的数据分析功能模块起到了辅助作用，包括它的销售漏斗或是金字塔模型，并与二八定律的结合。更重要的其实是对客户行为，客户销售的把控，像沙漏一般层层过滤，找到最终端，最少的部分，而通过相应的销售行为将销售完成。

能够优化业务流程，提高业务效率；还能够进行客户管理，通过市场活动创造更多收益，最终加强企业的核心竞争力。智慧蓝冠娱乐CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。