2020是不平凡的一年，疫情的暴发使一些企业陷入了水深火热。但是即使如此，仍然无法阻止企业数字化(数字+智能)的进程，反而促使企业加大对数字化建设的投入。信息化的迅速发展，使许多以前无法想象的事情成为现实，也催生了颠覆性的变革。公司只有拥抱新技术，积极改变和重塑，对内效率，对外创新，提高市场应变能力，才不会被时代抛弃。

在当今多变的外部环境下，尤其是面对云计算、移动互联网、大数据、人工智能、区块链、5G和物联网技术的快速发展，许多前瞻性企业开始考虑数字化战略。以建立企业数字能力为核心的中间平台结构应运而生。如何找到和沉淀企业的核心能力、公共能力和可重复使用能力，优化企业的业务布局，基于新的中间平台结构体系重塑组织和文化激励措施，已经成为许多创新企业正在进行的事情。

组织设计应充分考虑企业的商业模式和核心战略。对于业务发展迅速或需要快速试错验证的业务，应设立前台业务组织。前台业务组织应密切关注市场变化和客户需求，机制应灵活，不得对固化过程和规则施加过多限制。

当前大部分企业在进行商业创新探索时，虽然引进了新的技术和商业模式，但仍采用原有的金字塔式组织模式、管理流程和制度。企业界并未充分赋能业务团队根据市场情况灵活响应，而是根据自上而下的计划，层层审批，走冗长的立项流程。新业将面临风险，但责权不对等，往往会导致方向多、起点高，但总抓不住机会。

前台业务组织要想灵活，必须有中台组织。中台组织的重点是赋予前台业务组织权力，需要提供丰富的可重复使用的支持能力，避免前台团队重复建设。事实上，前台团队往往不愿意专注于一些公共和基础能力的建设。因为在资源有限的情况下，分散的精力肯定会影响业务本身的发展。而且前台团队往往不够专业，基本都是根据项目需求临时拼凑，不能在产品化、稳定性、可运维等方面持续投入。勉强建设的能力也会在产品和服务质量、用户体验、安全合规性等方面不尽如人意，最终影响用户口碑，甚至伤害企业品牌。

在蓝冠娱乐行业，蓝冠注册在ERP和云服务发展的早期阶段也存在这样的问题。虽然公司坚持产品化，而不是项目化，但在不同的领域和行业，从技术基础能力到人力、采购等业务能力，仍然存在重复组织、重复轮子的现象。近年来，随着数字战略的推进，各领域团队、行业子公司重复的技术和产品团队在组织层面进一步融合，运营效率大大提高，生态伙伴和客户也开始获得更好的一致体验。

后台组织比较稳定，强调流程和规范。从传统企业运营的角度来看，市场、客户运营、制造、仓储物流、财务、税务、法律、人力资源、行政管理、销售管理、信息技术等随着数字化转型的推进，原本属于后台的功能越来越紧密，需求导致的变化频率越来越高，这就要求企业逐步从组织层面纳入中台系统。

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