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愿景、使命、价值观、方法论《定义》





愿景 让生意更简单,让生活更美好


使命 通过数字技术、科技手段连接星辉平台产业链上下游和消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值



价值观


客户第一、坚韧奋斗、信守承诺、勇于担当、创新协作、使命必达 



经营理念

一切以客户成功为基准



企业精神

 

敢想、敢干、敢当


人才观

聪明、坚韧、乐观、自省


方法论
坚韧勇敢,专业学习,乐观自信,以终为始,眼高手低,务实进取,放空自省










第二部分


愿景、使命、价值观、方法论《解读》

一直以来,我和伙伴们一直都在思考和梳理愿景、使命、价值观、方法论,它们将帮星辉解答很多重要的问题:星辉是谁,星辉从何而来,星辉要到哪里去,星辉要去做什么,星辉要怎么做。


                              





(1)愿景使命解读

愿景 让交易更简单,让生活更美好

使命 通过数字技术、科技手段连接星辉平台产业链上下游和消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值

对于中国的星辉平台产业而言,星辉都是亲历者,参与和见证了行业的发展,虽然星辉平台行业还有各种各样的问题存在,但星辉也无时不刻在憧憬它未来的美好。

星辉坚信,通过星辉客户第一的价值观和服务理念,以及星辉在数字技术、科技手段的领先优势,有机会对行业的未来做出改变。

星辉的使命,是通过数字技术、科技手段连接星辉平台产业链上下游和消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值。

对于产业链上下游的企业而言,让企业因为星辉的数字技术、科技手段的赋能和连接,让交易更简单;对购车消费者而言,因为星辉科技手段,让购车更透明、体验更愉悦,让生活更美好

星辉一直坚守星辉的长远目标和使命,勇往直前。星辉一直在边跑、边思考、边复盘:星辉如何通过产品创新、商业创新、服务创新去努力赢得客户、把星辉未来成功道路上的基石铺得更牢固,星辉如何以”逢山开路、遇水搭桥“的开创精神,星辉如何以客户价值为中心,去建立星辉的更深的护城河,践行星辉的愿景和使命。

星辉的发展之路,充满荆棘、布满风雨。过去几年,目睹了行业中大大小小的公司倒下。但星辉很欣慰的是,星辉坚守创业初心、践行商业本质、以客户价值为核心的理念,让星辉在逆境中求生存和发展,并获得了国内外领先的产业投资机构的投资、支持。因为坚守星辉的核心价值观、服务理念,星辉赢得了上汽、通用、丰田、奔驰等世界五百强平台、经销商集团、星辉平台交易市场和车商的支持和信任。

星辉没有暗自庆幸,而无不是以敬畏之心,深刻复盘,放空自省。星辉过去以数字化系统为切入,给产业链上下游搭建基础设施,优化内部的流程,强化管控手段,提升运营效率。那么,再回到星辉的愿景和使命,星辉如何更进一步为客户带来更大的价值?

为此,在数字业务之外,星辉设立了交易事业部和金融事业部,使命就是通过数字技术、科技手段连接星辉平台产业链上下游,同时帮助企业连接消费者,构建一个愉悦高效、有价值、可信赖的平台,持续为客户创造最大价值。

在连接上下游企业之外,星辉之所以要赋能企业去帮他们连接消费者,是因为它能为产业链企业带来更深远的价值:用数字化纵向连接上下游,横向连接消费者,在这个过程中,基于云计算、大数据的技术基础,以数字化、平台化的能力和优势,联合金融机构赋能产业链,践行”让交易更简单,让生活更美好“的愿景。

外界少不了对星辉质疑的声音,质疑产业链服务太难,质疑星辉的能力。我一直说,没有谁比你自己更了解自己的。星辉做任何方向性的选择,人才的选拔,做战略规划,判断的标准就是基于是否符合愿景、使命、价值观。星辉知道它很难,但星辉觉得做的是对客户有价值的事,走的是对的路,符合星辉的愿景、使命、价值观和未来战略的判断,那么星辉会坚定不移的走下去。如果有不符合理念价值观的人才、对客户没有价值的业务,星辉会果断做减法。有了标准和依据,一切都好办。


(2)价值观解读


客户第一、坚韧奋斗、信守承诺、勇于担当、创新协作、使命必达 

这些核心价值观,是扎根于星辉内心深处的核心信念,是星辉勇往直前的内在动力,更是星辉面向未来的共同承诺。它确保星辉步调一致地为客户提供高效的服务,践行"让交易更简单,让生活更美好"的愿景。


客户第一   -永远以客户价值为核心,高效的为客户和社会创造卓越价值


坚韧奋斗   -遇到困难坚韧不拔、努力奋斗才能达到目标


信守承诺   -诚实守信、无论是口头或书面承诺,说到做到


勇于担当   -每天都会面对不同的挑战,要敢想、敢干、敢当


创新协作   -快速变化的商业时代,唯有不断创新、团队协作才能成功


使命必达   -义不容辞去执行和完成工作任务和使命,不达目标不罢休





(3)经营理念解读

一切以客户成功为基准

注重长远发展,不因商业利益伤害客户价值;

关注并深刻理解客户需求,不断以卓越的产品和服务满足客户需求;

重视与客户的情感沟通,尊重客户感受,与客户共成长;

秉承成就他人就是成就自己的理念,努力让客户成功;

帮助客户成功的同时,成就企业价值;

帮助客户成功的同时,成就员工价值。





(4)企业精神解读

”敢想、敢干、敢当“是星辉的精神和态度,"永争第一"是星辉的选择,让星辉知道责任和价值之所在。在怀揣梦想的路上,有一帮敢想、敢干、敢担当的年轻人在奋力拼搏,这就是星辉的企业和团队精神,这些精神必将伴随星辉永久传承。



(5)人才观解读

聪明、坚韧、乐观、自省”是星辉的人才观,也是星辉达成愿景、使命、实现梦想的基本要求和出路。

聪明,要求星辉不仅智商高,更要情商高。要能够走进别人的内心,换言之,有同理心,能够感同身受,真正换位思考;二是足够开放,给别人机会走入内心,给别人产生共鸣的机会


坚韧
要求星辉经得起批评、经得起挫折、受得了考验、内心经得起内外部各种恶劣条件的敲打,还能勇往直前。

乐观,遇到困难不抱怨,用乐观、积极的姿态去面对困难,迎难而上,寻求解决之道。

自省
要求星辉手电筒要能照别人,也要能照自己,经常复盘、自我反省。战略规划中,要有遇到极端下的B计划。



(6)方法论解读

坚韧勇敢,专业学习,乐观自信,以终为始,眼高手低,务实进取,放空自省“ 是星辉创业路上边发展、边总结、边累积、边复盘的方法论,是指引星辉不断进行自我批判、不断挑战自己、不断取得进步的重要总结。

坚韧勇敢:是星辉能一路走下来必须坚守的第一个方法,星辉每天都会遇到困难,过去有很多困难,未来也必然也会面临许多的困难和挑战,星辉要认识到,遇到困难是常态。既然是常态,那么星辉就应该勇敢、坦然去面对,并努力去克服和解决困难,除此以外,别无他法。

专业学习:专业是让自己变得更有价值的最重要路径,也是让企业变得更有价值的最重要路径。然而,如何变得更专业呢?最重要的途径,就是通过学习:向客户学习、向市场学些、向同行学习,学习如何在自己的领域更专业,更有价值。

乐观自信:乐观自信是对自己、对未来的一种期盼,坚信未来很美好,坚信未来能成功。乐观是在自信基础上的一种升华,不光写在脸上,更重要的是埋在内心、深入骨子。真正的乐观自信,是不会受到外界的影响,能用自己坚定的内心直面眼前和未来。


以终为始:将未来三年、五年甚至更长远的目标,映射在眼前,映射在星辉出发的现在,映射在星辉梦想开始的地方,星辉就会每天发愤图强、奋力拼搏。每个人都有思想懈怠的时候,每当星辉迷茫懈怠的时候,星辉想一想,星辉的终极目标是什么,星辉如何通过现在、每一天的努力、每一步的坚守,去赢得星辉的终极目标。

眼高手低:这不是一个贬义词,星辉既要抬头仰望星空,又要低头一步一个脚印看路,这就是星辉给这个词最准确的解读。抬头看天和低头看路,这两件事都同等重要。星辉过去创业初期,更多的是看路,没有太多的去看天。星辉不仅要抬头看天,还要站在更高的山岗上去仰望星空,这样让星辉能以更宽的视野,去审视星辉的现在和未来,脚下的路该怎么走得更稳。

务实进取:现在的商业时代,多了太多的急功近利、务虚浮夸。很多人忘记了初心,忘记了操守,缺乏进取之心。星辉每天都在告诫自己,战略和目标是一颗种子,不能飘在空中,要能种到地里,能生根、能发芽、需要星辉像农民一样务实的姿态,用心浇灌,才可能长成参天大树。

放空自省:这个时代变化很快,需要星辉保持敬畏之心,忘掉自己过去的固有逻辑、经验,以归零心态,去面对你眼前和未来的挑战。同时,在实现梦想的征途上,不断反思自己,反思星辉哪些地方做得不够好,星辉如何能取得更大的进步。



(7)结束语:

星辉坚信,只要坚守初心,坚定星辉的使命、愿景、价值观,朝着既定的目标和战略方向勇往直前,一定会到达成功彼岸。